INFINITY : L’ATOUT DES
OUTSOURCEURS DE CENTRES DE CONTACTS
POUR GAGNER ET CONSERVER DES PARTS DE MARCHÉ TOUT EN DÉGAGEANT DE MEILLEURES MARGES

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PLATEFORME
INFINITY

Des expériences clients exceptionnelles sur différents canaux, projets et sites


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Transformation de vos opérations et de votre environnement informatique au service de vos objectifs de croissance et de profitabilité

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NOTRE APPROCHE
FLEXIBLE

Des solutions évolutives et des options tarifaires adaptées à votre modèle commercial


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Étude de cas Webhelp

« La plateforme Infinity fait désormais partie intégrante d’une offre très différenciée qui nous donne les moyens de remporter de nouveaux contrats auprès de clients exigeants sur un marché fortement concurrentiel. »

David Pattman, Customer Solutions Director, Webhelp UK



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À PROPOS D’INFINITY


AU CŒUR DE LA RELATION CLIENT

Infinity est un fournisseur de solutions technologiques et de services qui garantissent excellence, efficacité et avantage commercial aux spécialistes de la gestion de la relation client externalisée.

Comptez sur nous pour vous aider à gagner de nouveaux clients, les fidéliser et optimiser leur profitabilité. Nous vous donnons les moyens de garantir aux consommateurs une expérience exceptionnelle sur de nombreux projets clients et d’atteindre un niveau d’efficacité optimal.

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INFINITY EN QUELQUES CHIFFRES

Une expérience du marché inégalée


12000
STATIONS DE TRAVAIL OUTSOURCÉES
10
PAYS
20
% DE GAINS DE PRODUCTIVITÉ EN MOYENNE
20
ANS D’EXPÉRIENCE

L’EFFET INFINITY

Infinity est un fournisseur de solutions technologiques et de services qui, combinés à votre infrastructure et votre expertise, s’inscrivent dans une démarche de transformation constante :



EFFICACITÉ OPTIMALE


Rationalisation des opérations et des process


EXCELLENCE CONTINUE


Amélioration de l’expérience client



AMÉLIORATIONS CONSTANTES


Collecte d’informations pour assurer des progrès continus

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